Horeca wordt langs twee kanten aangevallen: gasten krijgen valse betaalverzoeken "van het hotel", personeel krijgt valse supportoproepen. Hongi maakt beide kanten verifieerbaar.
Na een boeking via een boekingsplatform krijgt je gast een bericht: bevestig je kaartgegevens of verlies je reservatie. Het lijkt van het hotel te komen, verwijst naar een echt verblijf en valt op een geloofwaardig moment. Wanneer het bedrag afgaat, verwijt de gast het niet de crimineel — maar jou, in een review die iedereen leest.
De personeelskant is stiller maar erger. Het MGM-incident begon met één telefoontje naar een helpdesk door iemand die zich als medewerker voordeed. Hotels draaien op shiften, verloop en uitbestede IT: precies de omstandigheden waarin een zelfzekere beller geloofd wordt.
Beide aanvallen delen één wortel: in de horeca kan momenteel niemand aan de telefoon bewijzen wie hij is.
De gratis app werkt vandaag: een gast die een "bevestig je betaling"-oproep krijgt, checkt eerst bij een gekoppeld contact. Je kunt dit aanraden in je boekingsbevestigingen zonder iets te bouwen.
Aanmelden, domeincontrole bewijzen, redactionele controle doorstaan. Gasten koppelen met het echte hotel — en een valse "receptie" heeft niets om mee te koppelen.
On-device caller-ID voor geverifieerde hotelnummers, en collega-tot-collega-verificatie zodat een nachtreceptionist kan checken of "IT" echt IT is. In co-design met pilothotels.
Een gast ziet de naam van jouw hotel bij een oproep en één knop om te verifiëren. Een valse betaaloproep heeft niets om te verifiëren — en de argwaan van de gast landt bij de crimineel in plaats van bij jouw merk. De chargeback komt er nooit, en de één-ster-review evenmin.
We kiezen één flow — gastbescherming, directory of personeelsverificatie — en scopen een gratis pilot van 90 dagen met vooraf afgesproken meetpunten.