Jeder „Sicherheitskonto“-Betrug beginnt mit einem Anruf, der wie Ihrer aussieht. Hongi macht aus „hier spricht Ihre Bank“ etwas, das Sie beweisen können.
Der teuerste Telefonbetrug im Bankwesen greift nicht Ihre Systeme an, sondern Ihre Stimme. Ein Krimineller ruft einen Kunden als „die Betrugsabteilung“ an, zitiert ein paar Daten aus einem Phishing-Kit und begleitet ihn live auf ein „Sicherheitskonto“. Ihre Authentifizierung wurde nie berührt; Ihr Name hat die ganze Arbeit gemacht.
Die Bank zahlt dreimal. Einmal in Streitfällen und Kulanz-Erstattungen. Ein zweites Mal in Callcenter-Last, denn jede Betrugswelle treibt besorgte Kunden in Ihre Warteschleifen. Und ein drittes, langsameres Mal: Kunden lernen, jedem ausgehenden Anruf zu misstrauen — und Ihre echten Inkasso-, KYC- und Warn-Anrufe werden nicht mehr angenommen.
Aufklärungskampagnen sind nötig, aber sie lehren Misstrauen, nicht Verifizierung. Der Kunde hat weiterhin keinen Weg, genau den einen Anruf zu prüfen.
Die Gratis-App funktioniert heute: Bevor ein Kunde unter Druck Geld bewegt, verifiziert er ein gekoppeltes Familienmitglied und bekommt eine ruhige zweite Stimme. Jeder abgewendete Fall ist ein Streitfall, den Sie nie eröffnen.
Bewerben, Domain-Kontrolle nachweisen, redaktionelle Prüfung bestehen. Ihr signierter Eintrag steckt in jeder Hongi-App, und Kunden koppeln sich mit dem echten Sie.
Eine Offline-Anruf-ID plus Live-Verifizierung zwischen Agent und Kunde während des Gesprächs. Wie das zu Ihren PSD2- und DORA-Pflichten passt, gestalten wir gemeinsam mit Pilotbanken.
Kein Sicherheitstraining, kein Rätselraten. Eine Kundin sieht Ihren Namen beim eingehenden Anruf und einen Knopf. Gelingt die Prüfung, kann sie entspannen; gibt es nichts zu prüfen, legt sie auf. Genau die Gewohnheit, die Ihre „Wir fragen Sie niemals“-Kampagnen lehren wollen — endlich mit einer Handlung dahinter.
Eine Arbeitssitzung, ein Flow, ein 90-Tage-Pilot mit vorab vereinbarten Kennzahlen. Kostenlos, ohne Beschaffungszyklus zum Start.